Entregas e Devoluções

Na CG TECHH, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e sem complicações. No entanto, entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que uma devolução seja necessária. Portanto, estabelecemos a seguinte política de devolução para garantir um processo simples e justo para todos os envolvidos:

1. Condições para Devolução:
   - Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.
   - Os produtos devem estar em sua embalagem original e em perfeitas condições.
   - Os produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.

2. Processo de Devolução:
   - Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
   - Forneça as informações relevantes, como o número do pedido e o motivo da devolução.
   - Nosso departamento de atendimento ao cliente fornecerá as instruções necessárias e o número de autorização de devolução (RMA).

3. Opções de Reembolso:
   - Reembolso: Após recebermos e avaliarmos os produtos devolvidos, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original.
   - Crédito na Conta: Se preferir, podemos aplicar o valor da devolução como crédito em sua conta para uso futuro.

4. Custos de Envio:
   - Caso a devolução seja devido a um erro de nossa parte ou a um produto com defeito, cobriremos os custos de envio da devolução.
   - Se a devolução for por motivos não relacionados a erro ou defeito, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.

5. Trocas:
   - Se você deseja trocar um produto por uma variante diferente ou por outro item, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para discutir as opções disponíveis.

Lembramos que nos reservamos o direito de recusar.